שאלות ותשובות

ל'אוקסיטן היא חברה המגלה אחריות חברתית אשר מחויבת להגביל את ההשפעה הסביבתית של פעולותיה ושל המוצרים שלה. שמן דקלים נמצא בשימוש בעיקר בתעשיית המזון, אבל גם בשיעורים נמוכים במוצרי יופי (פחות מ-5% של הצריכה הגלובאלית). ל'אוקסיטן מודעת לכך שהעיבוד של שמן דקלים מעודד חקלאים באזורי היערות באסיה להחליף את המערכת האקולוגית (אקוסיסטמה) במטעים של עצי דקל. שולחן עגול בנושא הפקת שמן דקל בר-קיימא (RSPO), מפגיש בין מגדלים, יצרני שמן וארגונים לא ממשלתיים NGO כמו WWF (הקרן העולמית לשימור הטבע), הוקם כדי לקדם שיטות חקלאיות אשר תסייענה בהפחתת כריתת היערות ובשימור המגוון הביולוגי. למרות הקשיים הברורים הקשורים ביישום היוזמה הזו, והעירנות והדריכות שהיא דורשת, ל'אוקסיטן תומכת ב-RSPO ברכישת החומרים המהווים את הבסיס לסבונים שלה. יתר על כן, אנו פועלים כדי לשקם מספר מטעים קיימים של עצי דקל באפריקה בהתאם לעקרונות של סחר הוגן ושל ביו-דינמיקה. בטווח הארוך, היינו רוצים להשיג הצלחות נוספות בגישה הזו של בניית רשת עסקית ולהקים שותפויות בנות-קיימא עם האוכלוסיות המקומיות כשאנו מבטיחים להם "סחר הוגן". מעבדת המחקר והפיתוח שלנו גם היא עובדת על דרכים להחליף את שמן הדקלים המשמש את הנרות שלנו בשמנים אחרים. לבסוף, שלחנו מכתב לכל הספקים שלנו, בו אנו מביעים את הדאגה שלנו מהשימוש בשמן דקלים ושואלים אם הם יכולים להציע כל מוצר תחליפי.
מה ל'אוקסיטן עושה כדי לייצר את המרכיבים העיקריים שלה באופן בר-קיימא?
מרכיבים טבעיים מצויים בלב הפורמולות של המוצרים של ל'אוקסיטן ואנו מחילים איכות קפדנית ומחמירה וקריטריונים של עקיבות. כדי להאריך במידת האפשר את הזמינות של המוצרים שלנו, אנו מעורבים במאמצים לשמר זנים נדירים מסוימים. ב-2003 ל'אוקסיטן השיקה את החלקה הראשונה הגדולה בכל קנה מידה של אימורטל בקורסיקה. אנחנו גם מקדמים את החידוש של גידולים "נשכחים". ב-2004 ל'אוקסיטן מילאה תפקיד פעיל בתוכנית לחדש את גידולו של עץ השקד בפרובנס, תוכנית שהונהגה על-ידי מנהלת אלפס הוט-פרובנס. אנו תורמים לקידום חקלאות מסורתית, ובמיוחד זו של לבנדר. חל צמצום בעיבוד של לבנדר, ואנו עוקבים בקפידה אחרי הסיטואציה הזו.
מה הכוונה מאחורי פיתוח בר-קיימא? במה הוא כרוך?
בנוגע לפיתוח בר-קיימא, המדיניות שלנו מבוססת על העיקרון של שיפור מתמיד של הנהלים שלנו, ומטרתה להשיג איזון חברתי, כלכלי וסביבתי גדול יותר. הדאגה שלנו לסביבה מתבטאת במיוחד בבחירת המרכיבים שלנו ובמארזים הידידותיים לסביבה: המרכיבים הפעילים שלנו מקורם בצומח, וכל אימת שאפשר הם מופקים מחקלאות אורגנית. המארזים שלנו מיוצרים מחומרים הניתנים למיחזור ואנו מגבילים את השימוש בחומרי אריזה מיותרים. הדאגה הזו לסביבה מתבטאת גם בביצוע קבוע של הערכה מחדש של הדרך בה אנו עובדים, כשאנו מתמקדים על אחריות סביבתית גדולה יותר. לדוגמה: 95% מהסחורה שלנו מובלת ביבשה או בים, ואנו מחפשים דרכים חדשות כדי להפחית עוד יותר את ההשפעה הסביבתית של שרשרת האספקה שלנו (מחקר על שילוב של תעבורה יבשתית / תעבורה באמצעות רכבות). האתר במאנוסק מקיים תכנית הסעות (מכוניות משותפות, שירות הסעית לעובדים). תוכנית לחיסכון באנרגיה נמצאת בתהליך יישום בכל האתרים שלנו (חיישני נוכחות, תאורה חוסכת אנרגיה, העלאת מודעות העובדים לשימוש באנרגיה). בל'אוקסיטן, פיתוח בר-קיימא מתייחס גם לאחריות החברתית והכלכלית של החברה. בנוגע לספקים שלנו: אנחנו מבקשים מכל הספקים שלנו לחתום על קוד האתיקה שלנו ונכנסנו לקשר בר-קיימא איתם. לעיתים קשר זה יכול להתבטא בעבודה יחדיו על תכנית פיתוח משותפת, כמו עם קבוצות הנשים מבורקינה פאסו, אשר מספקות לנו את חמאת השיאה. בנוגע לעובדים שלנו: כיום יש להם נגישות להון של ל'אוקסיטן באמצעות התכנית של החברה לחלוקת רווחים. דיאלוג חברתי גם הוא חשוב מאד (פגישות צוות, סקרים על שביעות רצון עובדים). קיימות גם תוכניות למעון יום באתר במאנוסק. בנוגע לחברה: כמעסיק הפרטי הגדול ביותר באזור התעסוקה מאנוסק, ל'אוקסיטן תורמת לשילוב התעסוקתי של האוכלוסייה המופלית (אנשים עם מוגבלויות, אנשים ללא הסמכה, ללא הכשרה וכיוצ"ב). האחריות החברתית הזו כלפי החברה באה לידי ביטוי גם באמצעות פרויקטים הנתמכים על ידי קרן ל'אוקסיטן לטובתם של לקויי ראיה, נשים במדינות עניות ולמען שמירה על "ידיעת הטבע".
האם ל'אוקסיטן משתמשת באריזות הניתנות למיחזור במוצרים שלה? באיזה פעולות ל'אוקסיטן נוקטת כדי להגן על הסביבה?
הדאגה שלנו לסביבה הובילה לשימוש במארזים ידידותיים לסביבה, הניתנים למיחזור (קרטון, זכוכית, פלסטיק הניתן למיחזור, אלומיניום) ובכמות מינימאלית של חומרי אריזה מיותרים. אנו עושים את מיטב המאמצים להשתמש בנייר או בקרטון המבוססים על גישה אקולוגית: ניר קראפט המופק מניקוי יער לנדס Landes, נייר הנושא את תו התקן "אקו-לייבל" Ecolabel, נייר ממוחזר המופק מעשבי ים מלגונת ונציה, ונייר או קרטון ממוחזרים. אנו גם מעודדים את הלקוחות שלנו למחזר את המארזים שלנו. בדרך זו, כולנו יכולים לפעול ביחד כדי לשמור על משאבי הטבע באמצעות שימוש חוזר במוצרי פסולת, והפחתת כמויות הפסולת הנטמנות או נשרפות. הלוגו "נקודה ירוקה ("גרין דוט") "Green Dot" שעל המוצרים שלנו מעיד של'אוקסיטן משתתפת בתוכניות האירופאיות לטיפול בפסולת ומיחזור של כל חומרי האריזה שלה.
באיזו מדינה אתם מפתחים את התוכנית של סחר הוגן?
במשך למעלה מ-20 שנים חמאת השיאה שלנו מיוצרת בבורקינה פאסו, אפריקה בעזרת הגישה של סחר הוגן. וכך: ייסדנו שותפות עם למעלה מ-11,000 נשים אנו קונים חמאת שיאה אשר מופקת במקומה הטבעי – וכך הנשים הללו מתוגמלות כלכלית יותר מאשר לו היינו רוכשים את גרעיני השיאה הלא מעובדים. ב-2007 קנינו למעלה מ-330 טונות של חמאת שיאה, דהיינו 75% מחמאת השיאה המופקת לתעשיית היופי ומיוצאת מבורקינה פאסו. אנו מעמידים 80% מימון מראש עבור ההזמנות שלנו (סחר הוגן דורש מימון מראש של 30%) כך שלקבוצות האלו יהיו האמצעים לצייד את עצמן ולרכוש אספקה של אגוזי שיאה. אנחנו מפקחים באופן קבוע על הייצור ועוקבים אחרי הצרכים של הקואופרטיבים האלה בביקורים שלנו אצלם מידי שנה.
באיזה תוכניות תמיכה ל'אוקסיטן מעורבת עם יצרנים מקומיים באזור שלה?
במשך 30 שנים אנו תומכים בשיטות הייצור המסורתיות המקומיות ורוכשים אספקה ישירות מיצרנים מקומיים: מאגודות שיתופיות (קואופרטיבים) בהוט-פרובנס אנו קונים שמן אתרי לבנדר מהוט-פרובנס באיכות מבוקרת AOC, מבית הבד ב-גארד Gard שמן שקדים, מבית הבד בהוט-פרובנס שמן זית אורגני באיכות מבוקרת AOC, ומיצרן-מזקק בקורסיקה אנו קונים שמן אתרי אימורטל. בתווית של תו תקן איכות מבוקרת AOC משתמשים עבור מוצר ממקום או מאזור ספציפי, מוצר שהאיכות או המאפיינים שלו נקבעים בעיקר על ידי האזור הגיאוגרפי הזה. שילוב של שיטת ייצור ואזור, אשר בא לידי ביטוי באמצעות הידע המקצועי.
מה הסיבה לכתב ברייל על המוצרים של ל'אוקסיטן?
נקטנו בפעולה כדי לעזור ללקויי הראיה, הכוללת: שימוש בתוויות בכתב ברייל על המוצרים שלנו מ-1996 כדי שהמוצרים שלנו יהיו נגישים גם ללקויי ראיה, ובשפה האנגלית כדי שמספר רב של לקוחות יבין את הכתוב. עובדי ל'אוקסיטן הקימו את אגודת "כל החושים של פרובנס" "Provence dans tous les sens", אשר מציגה את עולם יצירת הבשמים בפני ילדים לקויי ראיה. התמיכה הפיננסית שלנו ב"אורביס" ORBIS www.orbis.org ארגון לא ממשלתי בינלאומי אשר נלחם בעיוורון במדינות מתפתחות באמצעות הכשרה, מניעה וטיפול.
האם המוצרים של ל'אוקסיטן נבדקים על בעלי חיים?
חברת ל'אוקסיטן מעולם לא בדקה אף לא אחד ממוצריה המוגמרים על בעלי חיים. יתרה מזאת ל'אוקסיטן מנהלת את רכישת חומרי הגלם שלה באופן פעיל בכדי להבטיח כי חומרי גלם אלו לא נוסו בשום שלב על בעלי חיים. זוהי פילוסופיית ההתנהלות של ל'אוקסיטן מיום היווסדה ואין לה שום כוונות לשנות את עמדתה בנוגע לנושא חשוב זה אשר יקר לליבה ומשמש לה כדגל. מאז הקמתה ל'אוקסיטן מסרבת להשתמש בנוסחאות שנבדקו על בעלי חיים למעט מוצרי כוורת המופקים על ידי הדבורים. ל'אוקסיטן מחויבת לעמותות כגון "קול אחד" ONE VOICE אגודות ועמותות נוספות המגנות על זכויותיהם של בעלי החיים. ל'אוקסיטן מכבדת כמובן את החוקים בכל מדינות העולם אך לאחרונה נודע כי השלטון הסיני החליט על דעת עצמו בלבד!, לבצע מיני בדיקות בעת רישום מוצרים בשוק המקומי של כל חברות הקוסמטיקה הקיימות בעולם אשר משווקות בסין (משמע כל חברות הקוסמטיקה הבינלאומיות). ל'אוקסיטן לא ניצלה מחוקים אלו אף שהיא אינה מסכימה איתם בשום פנים ואופן. עם היוודע העובדות פועלת ל'אוקסיטן תוך כיבוד זכויות המדינות השונות ברחבי העולם לחוקק את חוקיהן, למגר כל דרך הבודקת מוצרים על בעלי חיים. חברת ל'אוקסיטן וחברות קוסמטיקה אחרות פועלות ללא לאות בארגון BUAV להקים "כוח משימה" בכדי ללחוץ על סין לאפשר בדיקות חלופיות העומדות בקנה אחד עם הפילוסופיה של הגנת בעלי החיים ואיסור הניסויים עליהם. בכנס מיוחד שנערך בביג'ינג מוכן השלטון הסיני לשקול ולשנות בדיקות חלופיות במקום האלו הנהוגות במדינה זו. בכדי להפעיל לחץ על חברות הקוסמטיקה למגר את החוקים והמנהגים החליטו ארגונים ועמותות להוציא מרשימותיהן את חברות הקוסמטיקה המשווקות בסין. צעד זה נועד בכדי להפעיל לחץ על ממשלת סין ואינו משליך על התנהלות חברת קוסמטיקה כזו או אחרת המתנהלת לפי חוקים קפדניים ובהם איסור מוחלט על שימוש בניסויים בבעלי חיים בכל שלב החל מחומרי הגלם, דרך הפקתם ועד למוצר המוגמר על המדף. לל'אוקסיטן כמו לחברות אחרות אין שליטה על חוקיה של סין. המוצרים יוצאים ממפעלינו כאשר הם כשרים לחלוטין. השגחה קפדנית ללא פשרות כי בכל התהליך לא נעשה ניצול של בעלי חיים. ל'אוקסיטן היא חברה הומאנית הפועלת למען שכבות סוציו אקונומיות חלשות ברחבי העולם, שותפה בבית חולים מוטס לניתוחי עיניים במדינות העולם השלישי ופילוסופית ההתנהלות העסקית שלה היא בראש ובראשונה מתן כבוד לאדם, לאדמה ולכל אשר עליה. אנו רואים בחומרה ובצער רב את אשר קורה בסין, בהם בעלי חיים משמשים למאכל לשימוש בפרוותם וכמובן הניסויים המהווים כלי בדיקה בתעשיית המזון, הקוסמטיקה ועוד. אין לנו שום חלק בכך ואין לנו שליטה על מעשיהם, היו סמוכים ובטוחים שנפעל ללא לאות. אנו ממתינים לשינויים המובטחים בכדי לשקול את צעדינו ומודים לכם על התמיכה ומתן האמון בנו.
האם המוצרים של ל'אוקסיטן יעילים על העור?
כן. אנחנו משקיעים במחקר ובודקים את היעילות של המרכיבים הפעילים שלנו. תוצאות המחקר הזה מוגנות על-ידי פטנט. אנו מעריכים את היעילות של הפורמולות שלנו באמצעות בדיקות בתנאי מעבדה או בדיקות על מתנדבים, וגם באמצעות בדיקות שימוש עבור הפורמולות שלנו לטיפוח הפנים.
כיצד אתם משיגים את השמנים האתריים והתמציות שלכם?
השמנים האתריים שלנו מופקים על ידי זיקוק הצמחים באמצעות אדים (גבעולים, פרחים, שורשים, קליפות עץ, וכיוצ"ב). במהלך תהליך הזיקוק, האדים עוברים דרך חלקי הצמח. כאשר הוא מתקרר, הוא פולט שמן אתרי ומי פרחים (הידועים גם כ-הידרוסול). התמציות שלנו מופקות באמצעות תהליכי סחיטה (הפרדה, חליטה, וכיוצ"ב) באמצעות עיבוד הצמח בתוך תמיסה, כאשר אז ניתן לצמצם אותו לצמיגות הרצויה, נוזל או יבש, באמצעות התאיידות.
כיצד אתם מפתחים את הפורמולות של הבשמים שלכם?
הבשמים שלנו מורכבים סביב תווים מרכזיים של תמציות טבעיות ועומדים במגבלות של מרכיבים סינטטיים (בעיקר פתלטים) ואלרגנים.
מהו בדיוק מרכיב אורגני?
מרכיב אורגני הוא מרכיב המופק מחקלאות אורגנית, ואשר בהתאם לחקיקה אירופאית אשר נכנסה לתוקף ב-1991, חייב לעמוד במספר כללים בסיסיים, בכללם: מתן כבוד לאקוסיסטמה באמצעות השימוש בשיטות פיתוח ועיבוד אשר שואפות לשמור על האיזונים הטבעיים, אי-שימוש בדשן כימי ובמדבירי מזיקים, או בחומרים סינטטיים קוטלי עשבים (לא משתמשים באורגניזם מהונדס גנטית GMO), פיקוח מנדטורי על ידי גופים המעניקים תו תקן אורגני – הפיקוח חל על יצרנים וגם על מכונות המפיקות מוצרים אורגניים, היכולת לעקוב עד למקור של הצמח, בכל אזור ובכל מדינה. במקביל, בקנה מידה בינלאומי, התקנות של NOP התוכנית האורגנית הלאומית של משרד החקלאות של ארה"ב אשר הונהגו בארה"ב ב-2002, ו-JAS תו תקן חקלאי ביפן הונהג ביפן ב-2000.
מהם אחוזי המרכיבים האורגניים במוצרי היופי האורגניים שלכם?
מוצר יופי אורגני חייב לעמוד בתקנות מחמירות המוגדרות על-ידי ארגונים אירופאים ואמריקאיים המעניקים תו תקן אורגני, כולל הארגון הצרפתי אקוסרט, הארגון הגרמני BDIH, הארגון האמריקאי USDA, הארגון האנגלי Soil Association, Nature et Progrès וכו'. המוצרים האורגניים של ל'אוקסיטן מקיימים את התקנות של אקוסרט, ועומדים ברשימה של מרכיבים מאושרים: מינימום 95% של מרכיבים טבעיים או מרכיבים שמקורם בטבע; מינימום 95% של סך המרכיבים מהצומח בעלי תו תקן אורגני; מינימום 10% של סך המרכיבים בעלי תו תקן אורגני.
מה ההבדל בין אורגני וטבעי? מהו בדיוק מוצר יופי אורגני?
מרכיבים קוסמטיים ממקור טבעי מופקים מיסודות המצויים בטבע ולא באמצעות תהליכים כימיים. מוצר יופי אורגני חייב לעמוד בתווי תקן יותר מחמירים מהתקנות המקובלות למוצרים קוסמטיים. תווי התקן האלה מבטיחים כבוד לסביבה לאורך כל שרשרת הייצור, כבוד לצרכן, ודגש חיובי על חומרים טבעיים עם איכות אקולוגית גבוהה ביותר. המוצרים הקוסמטיים האורגניים שלנו עומדים במפרטים של תו התקן "BIO" של אקוסרט, אשר מציב את תווי התקן הגבוהים ביותר המבטיחים איכות של מוצרים קוסמטיים המיוצרים עם חומרים טבעיים. אקוסרט הוא גוף עצמאי המעניק תווי תקן אשר פרסם רשימה של חומרים מאושרים ועומד על: מינימום 95% של מרכיבים טבעיים או מרכיבים שמקורם בטבע; מינימום 95% של סך המרכיבים מהצומח בעלי תו תקן אורגני מינימום 10% של סך המרכיבים בעלי תו תקן אורגני ריחות סינטטיים או פיגמנטים, סיליקון ושמנים מינרליים אינם מאושרים. רק מרכיבים סינטטיים חיוניים מאושרים כאשר אין תחליף טבעי בנמצא.
מדוע ל'אוקסיטן לא מייצרת את כל המוצרים שלה כמוצרים אורגניים?
הגישה שלנו למוצרי יופי אורגניים היא גישה מעשית. היינו רוצים לפתח את ההצעה הזו בשיתוף פעולה עם אקוסרט, ובו בזמן לקחת בחשבון גם את האילוצים הקיימים: הזמינות של משאבים מחקלאות אורגנית, היכולת לשמור על התכונות הקוסמטיות והסנסוריאליות של המוצר, ולהשיג את הפורמולה היעילה ביותר. מגוון המוצרים שלנו, כולו, תמיד יעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר במונחים של ביצועים, איכות ובטיחות.
האם מוצרים אורגניים הם היפואלרגניים?
פורמולות בעלות תו תקן אורגני על פי רוב מכילות מספר מסוים של חומרים העשויים להיות אלרגניים, בשל הריכוז הגבוה של שמנים אתריים ומי פרחים בהם. לכן לא ניתן לקרוא להם היפואלרגניים.
האם מוצרים אורגניים יותר מתאימים לעור רגיש?
פורמולות בעלות תו תקן אורגני על פי רוב מכילות מספר מסוים של חומרים העשויים להיות אלרגניים, בשל הריכוז הגבוה של שמנים אתריים ומי פרחים בהם. כתוצאה מכך הן עלולות לא להתאים לכל סוגי העור. לכן פורמולות אורגניות חייבות לעבור אינספור בדיקות מחמירות כדי להבטיח שהן בטוחות לחלוטין.
מהו אחוז המרכיבים הטבעיים במוצרים של ל'אוקסיטן?
חלק מהמוצרים שלנו כוללים 100% מרכיבים שמקורם בטבע (ורי פרשס רג'נרטינג קונסטרייט {אימורטל סרום משקם מרוכז אורגני ללילה} עם שמן אתרי של פרח האימורטל, חמאת שיאה, מאם אנד בייבי באלם {קרם לאם ולתינוק}, וכיוצ"ב). רוב רובם של המוצרים שלנו מכיל מעל 90% של מרכיבים טבעיים או מרכיבים שמקורם בטבע. המרכיבים שלנו שמקורם בטבע מסומנים על רוב המארזים שלנו בשתי כוכביות ** בחלק של הרכב המוצר.
כיצד אנחנו יכולים לטעון שמוצרים הם טבעיים כאשר הם כוללים מרכיבים סינטטיים?
אנחנו תמיד שואפים להשתמש במרכיבים טבעיים, באיכות גבוהה, מרכיבים שניתן לעקוב אחריהם (באיכות מבוקרת AOC, חקלאות אורגנית), שאנו רוכשים מרשתות חקלאיות מקומיות או מתוכניות לפיתוח בר-קיימא. אולם, כדי לייצר מוצר המעניק את הרמה הגבוהה ביותר של בטיחות וביצועים, יתכן ונשתמש במולקולות סינטטיות (כאשר אנו תמיד מעדיפים לטעות לחומרא) כאשר אין בנמצא תחליף טבעי יעיל.
האם מוצר יכול לא להכיל חומרים משמרים? במידה וכן, כיצד אתם שומרים על חיי מדף וטריות?
חומרים משמרים הם מולקולות המונעות זיהום מיקרוביולוגי של פורמולות קוסמטיות. פורמולות אשר אינן מכילות מים כמו חמאת שיאה טהורה, מאם אנד בייבי באלם {קרם לאם ולתינוק} או מאסז' אנד באת' אויל {שמן אמבט ועיסוי} לא צריכות כל חומר משמר. פורמולות המכילות מים צריכות חומרים משמרים כדי שניתן יהיה להשתמש בהן בתנאים רגילים (להחזיק בחדר האמבטיה, מגע יומיומי עם ידי המשתמש וכיו"ב). סדרת השיאה כותנה שלנו עבור עור רגיש היא נטולת חומרים משמרים. עבור הסדרה הזו צמצמנו את מספר המרכיבים במוצר, ובחרנו חומרי גלם במיוחד בשל הטוהר שלהם או הודות לתכונות המשמרות שלהם (גליצרין, לקריצה, ביסבולול...). בקבוקים מגנים גם הם מבטיחים הגנה מקסימלית על הפורמולה הזו.
מהם פרבנים?
פרבנים הם חומרים משמרים, בל'אוקסיטן, מאז ומתמיד אנו משתמשים בפרבנים במינונים מאד נמוכים (בין 0.3% ל-0.5%) יחד עם שמנים אתריים פעילים, כדי למנוע שגשוג של בקטריות. חקיקה בינלאומית מאפשרת מקסימום 0.8%. כחברה שתמיד מעדיפה לטעות לחומרא, אנו מחליפים פרבנים כל אימת שאפשר עם חומרים משמרים אחרים שהסיכונים הטוקסיקולוגים שלהם נבדקו במלואם. מ-2005 הפורמולות של רוב רובם של המוצרים שלנו מיוצרות ללא פרבנים. כיום, כ-80% של המוצרים שלנו הם נטולי פרבן.
מהי הגישה שלכם לפרבנים ולחומרים משמרים?
חומרים משמרים הם מולקולות המונעות זיהום מיקרוביולוגי של פורמולות קוסמטיות. כל פורמולה צריכה חומרים משמרים כדי שניתן יהיה להשתמש בה בתנאים רגילים (להחזיק בחדר האמבטיה, מגע יומיומי עם ידי המשתמש, וכיוצ"ב). אנו תמיד פועלים בזהירות, ומשתמשים בחומרים משמרים במינונים נמוכים יותר מהמינונים המאושרים על פי דין בכל המדינות, וכל אימת שאפשר, כוללים שמנים אתריים בעלי תכונות קוטלות חיידקים בפורמולות שלנו כדי לעזור לשמר את המוצרים. כיום, פרבנים נמצאים תחת בדיקה קפדנית מאז שמחקר בריטי שנוי במחלוקת גילה קשר פוטנציאלי בין פרבנים וסרטן. לכן, בנוגע לנושא הזה, אנו מבטיחים שאנחנו מתעדכנים במחקרים האחרונים ובעמדה של גופים בינלאומיים האחראים על התקנות ביחס למוצרים קוסמטיים. כחברה שתמיד מעדיפה לטעות לחומרא, אנו מחליפים פרבנים ככל שאפשר עם חומרים משמרים אחרים שהסיכונים הטוקסיקולוגים שלהם נבדקו במלואם.
האם המוצרים של ל'אוקסיטן בטוחים לעור?
כדי להבטיח שהצרכנים שלנו יכולים להשתמש במוצרים שלנו בתנאים הטובים ביותר, אנחנו נותנים תאריך אחרון לשימוש (תאריך תפוגה) למוצרים רגישים, לדוגמא מוצרים לתינוקות או מוצרים אורגניים. המוצרים שלנו, עם אורך חיים (עמידות) של למעלה מ-30 חודשים, אינם דורשים סימון של תאריך אחרון לשימוש. במקרה הזה, הסימון של PAO "מספר חודשי התוקף לאחר הפתיחה" מופיע על המוצר ומציין את מספר החודשים במהלכם אפשר להמשיך להשתמש במוצר ביעילות אופטימאלית, לאחר הפתיחה, בתנאי שימוש רגילים. הסימון הזה אינו מופיע על מוצרים שאין סכנה שהם יתקלקלו (או דה טואלט, דוגמיות, וכיוצ"ב).
למשך כמה זמן אני יכול/ה להחזיק מוצרים של ל'אוקסיטן?
כדי להבטיח שהצרכנים שלנו יכולים להשתמש במוצרים שלנו בתנאים הטובים ביותר, אנחנו נותנים תאריך אחרון לשימוש (תאריך תפוגה) למוצרים רגישים, לדוגמא מוצרים לתינוקות או מוצרים אורגניים. המוצרים שלנו, עם אורך חיים (עמידות) של למעלה מ-30 חודשים, אינם דורשים סימון של תאריך אחרון לשימוש. במקרה הזה, הסימון של PAO "מספר חודשי התוקף לאחר הפתיחה" מופיע על המוצר ומציין את מספר החודשים במהלכם אפשר להמשיך להשתמש במוצר ביעילות אופטימאלית, לאחר הפתיחה, בתנאי שימוש רגילים. הסימון הזה אינו מופיע על מוצרים שאין סכנה שהם יתקלקלו (או דה טואלט, דוגמיות, וכיוצ"ב).
האם אני יכול/ה לשמור את המוצרים שלי במקרר?
את/ה יכול/ה לשמור את המוצרים שלך במקרר אם את/ה רוצה; הם יחזיקו מעמד לזמן ארוך עוד יותר. יתר על כן, מאחר והטמפרטורה הקרה של המוצר משפרת את המיקרוסירקולציה של העור, היא תגביר את חדירת המרכיבים הפעילים כך שלמוצר תהיה השפעה מיידית. אולם, מוצרים המכילים שעוות או שמנים צמחיים עלולים להפוך להיות עכורים בטמפרטורות נמוכות מ-10°C. אין צורך לדאוג: בטמפרטורת החדר הם יהפכו להיות שוב צלולים ואין כל השפעה על התכונות של הפורמולה.
מדוע המוצרים שלי הופכים להיות עכורים?
חלק מהמוצרים המכילים ריכוז גבוה של שעוות או שמנים צמחיים עלולים להפוך להיות עכורים בטמפרטורות נמוכות מ-10°C. הם הופכים להיות צלולים שוב בטמפרטורת החדר ואין כל השפעה על התכונות של הפורמולה.
מה פירוש "היפואלרגני"? האם המוצרים של ל'אוקסיטן היפואלרגניים?
מוצר הוא היפואלרגני כאשר הפורמולה שלו מפחיתה את הסיכון של תגובה אלרגית. כך בסדרת השיאה כותנה שלנו ובחלק מהמוצרים האחרים שלנו, דוגמת מאם אנד בייבי באלם {קרם לאם ולתינוק}.
האם המוצרים של ל'אוקסיטן מוצרים "טבעוניים"?
כן, מאחר ואנו לא משתמשים במוצרים או בתוצרי לוואי שמקורם בבעלי חיים, מלבד מוצרים מכוורות דוגמת דבש או דבש מלכות.
האם חמאת השיאה האורגנית לא מזוקקת?
חמאת השיאה שלנו עוברת תהליך של סינון פיסיקלי אשר עומד בדרישות התקן של אקוסרט ושומר על כל התכונות של החמאה.
מדוע חלק מהמוצרים לטיפוח הפנים מכילים מסנני קרינה המבוססים על מינרלים?
במשך מספר שנים ל'אוקסיטן ערכה מחקר על השימוש במסנני קרינה מינרליים במקום מסנני קרינה כימיים, במטרה להעניק הגנה יעילה מפני השמש, להפחית את הסיכון של תגובות אלרגיות ולמצוא את הפיתרון האפשרי הבטוח ביותר. פיגמנטים מינרליים יוצרים מגן בלתי נראה על פני העור אשר מסיט את קרני השמש המזיקות ומאפשר לעור לנשום. הם מעניקים הגנה מפני השמש כאשר הם מסיטים באופן פיסי את הקרניים האולטרה סגולות. באופן זה הם שונים ממסננים כימיים (מולקולות אשר סופגות את קרני השמש). היתרונות העיקריים של מסנני קרינה כימיים הם: יציבות באור (פיגמנטים אינרטיים מבטיחים הגנה שלא פוחתת עם הזמן) חסינות אופטימלית של העור הגנה מיידית עם המריחה על העור (מוענקת על ידי כיסוי פיסי) הפורמולה של "פרשס פרוטקשן" מכילה מסנני קרינה המבוססים על מינרלים עבור הגנה יעילה נגד נזקי השמש.
מה ההבדל בין סודיום לאורט סולפט וסודיום לאוריל סולפט? מדוע משתמשים במרכיבים האלה כאשר הם נחשבים מסוכנים?
SLES ( סודיום לאוריל אתר סולפט Sodium Lauryl Ether Sulfate או Sodium Lauryl Ether Sulfate סודיום לאורט סולפט): תרכובות של פעילי שטח שעברו קונדנסציה עם אתילן אוקסיד Ethoxylated אינן מסוכנות. הויכוח סביב SLS קשור לתהליך בו משתמשים כדי להפיק אותם, אשר כרוך בגז מאד תגובתי הנקרא אתילן אוקסיד. אולם, באמצעות פיקוח על כל התהליכים, כולל שלב הטיהור, ניתן לסלק כל שארית של חומר הביניים הזה מהמוצר המוגמר. Ethoxylation (שילוב של SLS בשרשרת אלכוהול ארוכה) מציע את הרווח שבהפקת חומר פעיל שטח עדין יותר מאשר חומר פעיל שטח זהה, בגרסה של תרכובות של פעילי שטח שלא עברו קונדנסציה עם אתילן אוקסיד. SLS (סודיום לאוריל סולפט): אם משתמשים בו בלבד על העור, החומר פעיל שטח הדטרגנטי במיוחד הזה גורם ליובש ולגירוי. אולם, ג'ל הרחצה והשמפו שלנו נוצרו עם פורמולות מתוחכמות והם מכילים מספר סוגים של חומרים מקציפים, ובכללם TEA Lauryl Sulfate (טריאתנולאמין לאוריל סולפט) – צורה שונה של לאוריל סולפט. השילוב הזה עם חומרים פעילי שטח אחרים יותר עדינים הופך את המוצרים האלה ליותר עדינים על העור ועל השיער.
האם הדיאודורנטים של ל'אוקסיטן מכילים מלחי אלומיניום?
ל'אוקסיטן משתמשת במלחי אלומיניום וגם בשמנים אתריים בשניים מהדאודורנטים רול-און שלה: ארומקולוג'י ו-ל'אוקסיטן. מחקר שנערך לאחרונה על ידי קבוצה של מומחים באונקולוגיה (שהתפרסם בספטמבר 2008 בכתב העת Bulletin du Cancer) סתר את ההשערה שהועלתה בשנים האחרונות על קשר בין מלחי אלומיניום בדאודורנטים וסרטן השד. אבל אנחנו גם מציעים תחליפים ללא מלחי אלומיניום פעילים, כמו הדאודורנט סטיק "דה בו" Stick déodorant des Baux וה"פייר ד'לום" Pierre d'alum, המיוצרים מאבקה גבישית וטבעית, אינרטית מבחינה כימית. Pierre de Cristal de L'OCCITANE "פייר דה קריסטל דה ל'אוקסיטן", 100% אבן אלום עם אסטרינגנט ותכונות מטהרות, פועל כמו דאודורנט טבעי.
מהי אבן אלום?
אבן אלום היא אבקה גבישית וטבעית המופקת מאלומינה ומצפחת אלום, שהם תחמוצת אלומיניום והידרוקסידים. הם אינרטיים מבחינה כימית (דהיינו, לא תגובתיים), לכן אין כל סכנה שהאלום משחרר אלומיניום. "ל'אוקסיטן קריסטל דאודורנט סטון" (דאודורנט אבן קריסטל) הוא 100% אבן אלום ופועל כדאודורנט טבעי הודות לתכונות המטהרות והאסטרינגנטיות שלו.
מדוע הפסקתם למכור את המוצר הזה?
מאז היווסדה, ל'אוקסיטן אן פרובנס נחושה להציע ללקוחותיה את המוצרים הטובים ביותר במונחים של חדשנות, ביצועים וטבעיות. נאמן לשלושת הערכים האלה ומונחה על ידי הגישה של שיפור מתמיד, המותג שלנו תמיד משיק מוצרים חדשים ומנסה לענות על הצורך של רוב הנשים ליעילות ומיטביות. אבל כדי לחדש ולהשיק מוצרים חדשים, אנחנו צריכים לפעמים לוותר על חלק מהמוצרים שאתם/ן אוהבים/אוהבות במיוחד. הבחירות האלו אינן קלות ולכן אנחנו מנסים לעיתים קרובות ככל שניתן להחליף את המוצרים שייצורם הופסק במוצרים בעלי סגולות קוסמטיות דומות וביצועים גבוהים. זאת ועוד, כדי שאתם/ן תקנו את המוצרים האלה אנחנו עדיין מוכרים אותם באתר שלנו תחת הכותרת "Last Chance" (הזדמנות אחרונה).
מתי כדאי להתחיל להשתמש במוצר לטיפוח העור כדי להילחם בסימני ההזדקנות הראשונים?
מגיל 25 העור מתחיל להיחלש. בגיל הזה אנו ממליצים להשתמש במוצרים לטיפוח העור עם פעולה מונעת. המוצרים בסדרה תפוח-שקד פותחו במיוחד למטרה הזו. הם מכילים שילוב ייחודי של מרכיבים פעילים, מגבירים את היופי של העור, ומסייעים במתן הגנה יעילה נגד סימני ההזדקנות הראשונים.
האם חשוב להשתמש במוצר לטיפוח העור המיועד ספציפית לאזור העיניים?
העור סביב העיניים דק יותר, שברירי יותר, ומתקמט יותר בקלות מאשר עור הפנים. לכן, עדיף להשתמש במוצר לטיפוח העור אשר פותח במיוחד עבור אזור העיניים, כמו "אוליב אקספרס איי טריטמנט" {עץ הזית טיפול מיידי לעיניים}, "אימורטל איי באלם" {אימורטל קרם עיניים} או "שיאה באטר אולטרה ריץ' איי באלם" {חמאת שיאה קרם עיניים עשיר במיוחד}. המוצרים האלה נטולי ריח, נטולי פיגמנטים ונבדקו על ידי רופא עיניים.
האם זה באמת כל כך חשוב להשתמש בקרם לילה?
שעות הלילה מציעות סביבה חיובית לעור. במשך היום, העור נמצא במצב של הגנה והוא חשוף לתנאים סביבתיים קשים (זיהום, עשן, קרינה אולטרה סגולה, שינויים בטמפרטורות). בלילה, התנאים משתנים והעור נוח יותר לספוג מוצרי טיפוח אשר פועלים כדי לשמור על היופי שלו.
איזה מוצרי יופי מומלצים לנשים בהריון?
במהלך ההריון העור נהיה יבש יותר ונתון למתח מכני אשר ב-60% עד 80% מהמקרים יכול לגרום לסימני מתיחה. כדי לשמור על עור חלק ולמנוע את הופעת סימני המתיחה, חשוב להשתמש במוצרים אשר מזינים, ממצקים ומשפרים את גמישות העור. למצב הזה מומלצים "חמאת שיאה אורגנית 100% טבעי" או מוצרים מסוימים מסדרת השקד. מוצרים המכילים שמנים אתריים טהורים או ריכוז גבוה של מנתול, קמפור או שמן אקליפטוס לא מומלצים לשימוש במשך תקופת ההריון. בכל מקרה אין אנו מורשים להמליץ על מוצר זה או אחר לשימוש ע"י נשים בהריון ואנו ממליצים לפנות לרופא המטפל עם רשימת הרכיבים למתן חוות דעת מקצועית ואיניבידואלית כלפי האישה בהריון.
איזה מוצרים מומלצים לנשים מניקות?
עור החזה דורש טיפוח יומיומי כדי לשמור עליו גמיש, לכן חשוב להשתמש במוצר מזין כמו "שיאה באטר מאם אנד בייבי באלם" {חמאת שיאה קרם לאם ולתינוק}. יש להימנע מלמרוח את המוצר לפני ההנקה, ואין למרוח מוצרים על הפטמה או על הטבעת סביב הפטמה. באשר לשימוש במוצרים המכילים שמנים אתריים, ההמלצות ואמצעי הזהירות זהים לאלה אשר חלים על נשים בהריון.
באיזה מוצרים יכולים ילדים להשתמש?
המוצרים "לעור רגיש" בסדרה של "שיאה באטר מאם אנד בייבי" {חמאת שיאה לאם ולתינוק} אידיאלים כדי להגן על ולהזין את העור העדין והשברירי של ילדים, אשר לא יכול להגן על עצמו מפני הנזקים הכימיים והפיסיים להם אנו חשופים כל יום. אזהרות רשומות על התוויות של המוצרים שלנו האסורים לשימוש על ילדים כמו מוצרים מסוימים המיוצרים עם שמנים אתריים.
האם גברים יכולים להשתמש במוצרים של ל'אוקסיטן?
ל'אוקסיטן פיתחה סדרה של מוצרים לגברים המותאמים לעור שלהם ולצרכים המיוחדים שלהם: סדרת CADE (קייד). ניתן כמובן להשתמש במוצרים אחרים של ל'אוקסיטן יחד עם המוצרים מהסדרה הזו. כל המוצרים שלנו עדינים מאד על כל סוגי העור – אפילו על העור הרגיש ביותר.
יש לי עור רגיש: באיזה מוצר לטיפוח העור אני יכול/ה להשתמש על עור הפנים שלי?
סדרת השיאה המרגיעה ביותר, עם מוצרים עבור שגרת טיפוח עור שלמה (קרם, מסכה, חלב פנים לניקוי, וכיוצ"ב) פותחה במיוחד לעור רגיש. היא מרגיעה את העור ומפחיתה אדמומיות.
האם הנרות הריחניים ומקלות הבישום של ל'אוקסיטן בטוחים לשימוש?
כן, הם בטוחים. מידע מפורט ואמצעי זהירות בנוגע לשימוש רשומים על האריזות כדי לוודא שניתן להשתמש במוצרים בקלות ובבטיחות. מוצרים לבית הופיעו לאחרונה בחדשות עקב החששות לגבי הסכנות הקשורות לעובדה שמוצרים אלה דליקים. ל'אוקיסטן מודעת לכך, ולכן היא מובילה פרויקט יחד עם חברות אחרות באזור המייצרות מוצרי בישום לבית, עם בַּשּׂמיָם ומעבדת מחקר אוניברסיטאית. מטרת הפרויקט לקבוע תקינה בינלאומית בנוגע לעשן הנגרם על ידי המוצרים האלה.
מה פירושו של הסימון המופיע על מוצרי הבישום לבית?
בהתאם לתקנות האירופאיות לגבי מוצרי בישום לבית, הסימון הזה של חומר דליק מציין שאסור להניח את המוצר הזה ליד מקור חום. הסימון בולט כדי שגם עיוורים ולקויי ראיה יקבלו את המידע לגבי אמצעי הזהירות שיש לנקוט.
מה פירושו של המשולש הבולט המופיע על מוצרי הבישום לבית?
בדומה לסימון של "חומר דליק", המשולש הזה הוא אזהרה באמצעות חוש המישוש המזהירה את העיוורים ולקויי הראיה שיש לנקוט באמצעי זהירות כאשר משתמשים במוצר הזה. היא ניתנת בנוסף למידע המועבר בכתב ברייל על גבי המארז.
מדוע התוויות שעל מוצרי היופי אינן כוללות את אותם המשפטים המופיעים על מוצרי הבישום לבית?
התקנות לגבי מוצרי בישום לבית שונות מהתקנות לגבי מוצרי יופי. מאחר ואופן השימוש במוצרים האלה שונה, הם כפופים לדרישות שונות של תיוג.