שאלות ותשובות לגבי הזמנה באתר אינטרנט ואיסוף עצמי מהחנות

שאלה: האם אפשר לעשות הזמנה באתר ולבקש איסוף עצמי מכל החנויות ברשת L'OCCITANE ?

תשובה: ניתן לבצע הזמנה באתר ולבקש איסוף עצמי מכל החנויות ברשת למעט החנות באילת.


שאלה: האם אפשר לבצע הזמנה באתר ולשלם בחנות בעת איסוף ההזמנה?

תשובה: ניתן להזמין באתר האינטרנט ולאסוף את ההזמנה בחנות לאחר תשלום באתר באחד משלושת האופנים: תשלום בכרטיס אשראי, תשלום באמצעות Paypal או בחירה באפשרות "הסדרת תשלום טלפוני". במידה ובחרתם הסדרת תשלום טלפוני שרות הלקוחות שלנו יצור עמכם קשר בכדי להסדיר את התשלום טלפונית באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית.


שאלה: האם לאחר ביצוע הזמנה באתר ניתן לגשת באותו היום לחנות אותה בחרתי ולאסוף את ההזמנה שלי?
תשובה: לאחר ביצוע ההזמנה באתר, ההזמנה תישלח מהמחסן הראשי לחנות שבחרת בתוך 2 עד 5 ימי עבודה. רק כשההזמנה שלך תגיע לחנות ישלח אלייך דוא"ל המעדכן אותך שניתן לאסוף את ההזמנה שלך מהחנות.

שאלה: אם עשיתי הזמנה באתר ורשום באתר "אספקה תוך 5 ימים" זה אומר שאני חייב/ת לגשת לחנות לקחת את ההזמנה תוך 5 ימים ?
תשובה: "אספקה תוך 5 ימים" הינו טווח ימים שבו אנו מבטיחים לספק ללקוח את ההזמנה לחנות המבוקשת. בפועל זה יכול לקרות מהר יותר.
בכל מקרה ניתן לגשת לחנות לאיסוף ההזמנה רק לאחר שקיבלת דוא"ל המעדכן אותך שההזמנה ממתינה לך בחנות הנבחרת.
ההזמנה תמתין בחנות לאיסוף על ידך במשך 30 יום.