שאלות ותשובות - מותג ומוצרים

מותג ל'אוקסיטן

מהיכן מגיע שמן הדקלים בו משתמשת ל'אוקסיטן?

ל'אוקסיטן היא חברה המגלה אחריות חברתית אשר מחויבת להגביל את ההשפעה הסביבתית של פעולותיה ושל המוצרים שלה. שמן דקלים נמצא בשימוש בעיקר בתעשיית המזון, אבל גם בשיעורים נמוכים במוצרי יופי (פחות מ-5% של הצריכה הגלובאלית). ל'אוקסיטן מודעת לכך שהעיבוד של שמן דקלים מעודד חקלאים באזורי היערות באסיה להחליף את המערכת האקולוגית (אקוסיסטמה) במטעים של עצי דקל.

שולחן עגול בנושא הפקת שמן דקל בר-קיימא (RSPO), מפגיש בין מגדלים, יצרני שמן וארגונים לא ממשלתיים NGO כמו WWF (הקרן העולמית לשימור הטבע), הוקם כדי לקדם שיטות חקלאיות אשר תסייענה בהפחתת כריתת היערות ובשימור המגוון הביולוגי.
למרות הקשיים הברורים הקשורים ביישום היוזמה הזו, והעירנות והדריכות שהיא דורשת, ל'אוקסיטן תומכת ב-RSPO ברכישת החומרים המהווים את הבסיס לסבונים שלה. יתר על כן, אנו פועלים כדי לשקם מספר מטעים קיימים של עצי דקל באפריקה בהתאם לעקרונות של סחר הוגן ושל ביו-דינמיקה.
בטווח הארוך, היינו רוצים להשיג הצלחות נוספות בגישה הזו של בניית רשת עסקית ולהקים שותפויות בנות-קיימא עם האוכלוסיות המקומיות כשאנו מבטיחים להם "סחר הוגן".

דת המחקר והפיתוח שלנו גם היא עובדת על דרכים להחליף את שמן הדקלים המשמש את הנרות שלנו בשמנים אחרים. לבסוף, שלחנו מכתב לכל הספקים שלנו, בו אנו מביעים את הדאגה שלנו מהשימוש בשמן דקלים ושואלים אם הם יכולים להציע כל מוצר תחליפי.

מה ל'אוקסיטן עושה כדי לייצר את המרכיבים העיקריים שלה באופן בר-קיימא?

מרכיבים טבעיים מצויים בלב הפורמולות של המוצרים של ל'אוקסיטן ואנו מחילים איכות קפדנית ומחמירה וקריטריונים של עקיבות. כדי להאריך במידת האפשר את הזמינות של המוצרים שלנו, אנו מעורבים במאמצים לשמר זנים נדירים מסוימים.

ב-2003 ל'אוקסיטן השיקה את החלקה הראשונה הגדולה בכל קנה מידה של אימורטל בקורסיקה. אנחנו גם מקדמים את החידוש של גידולים "נשכחים".
ב-2004 ל'אוקסיטן מילאה תפקיד פעיל בתוכנית לחדש את גידולו של עץ השקד בפרובנס, תוכנית שהונהגה על-ידי מנהלת אלפס הוט-פרובנס.

אנו תורמים לקידום חקלאות מסורתית, ובמיוחד זו של לבנדר. חל צמצום בעיבוד של לבנדר, ואנו עוקבים בקפידה אחרי הסיטואציה הזו.

מה הכוונה מאחורי פיתוח בר-קיימא? במה הוא כרוך?

בנוגע לפיתוח בר-קיימא, המדיניות שלנו מבוססת על העיקרון של שיפור מתמיד של הנהלים שלנו, ומטרתה להשיג איזון חברתי, כלכלי וסביבתי גדול יותר.
הדאגה שלנו לסביבה מתבטאת במיוחד בבחירת המרכיבים שלנו ובמארזים הידידותיים לסביבה: המרכיבים הפעילים שלנו מקורם בצומח, וכל אימת שאפשר הם מופקים מחקלאות אורגנית. המארזים שלנו מיוצרים מחומרים הניתנים למיחזור ואנו מגבילים את השימוש בחומרי אריזה מיותרים.

הדאגה הזו לסביבה מתבטאת גם בביצוע קבוע של הערכה מחדש של הדרך בה אנו עובדים, כשאנו מתמקדים על אחריות סביבתית גדולה יותר. לדוגמה: 95% מהסחורה שלנו מובלת ביבשה או בים, ואנו מחפשים דרכים חדשות כדי להפחית עוד יותר את ההשפעה הסביבתית של שרשרת האספקה שלנו (מחקר על שילוב של תעבורה יבשתית / תעבורה באמצעות רכבות).
האתר במאנוסק מקיים תוכנית הסעות (מכוניות משותפות, שירות הסעות לעובדים). תוכנית לחיסכון באנרגיה נמצאת בתהליך יישום בכל האתרים שלנו (חיישני נוכחות, תאורה חוסכת אנרגיה, העלאת מודעות העובדים לשימוש באנרגיה).

בל'אוקסיטן, פיתוח בר-קיימא מתייחס גם לאחריות החברתית והכלכלית של החברה.
בנוגע לספקים שלנו: אנחנו מבקשים מכל הספקים שלנו לחתום על קוד האתיקה שלנו ונכנסנו לקשר בר-קיימא איתם. לעיתים קשר זה יכול להתבטא בעבודה יחדיו על תכנית פיתוח משותפת, כמו עם קבוצות הנשים מבורקינה פאסו, אשר מספקות לנו את חמאת השיאה.
בנוגע לאחריות חברתית: כמעסיק הפרטי הגדול ביותר באזור התעסוקה מאנוסק, ל'אוקסיטן תורמת לשילוב התעסוקתי של האוכלוסייה המופלית (אנשים עם מוגבלויות, אנשים ללא הסמכה, ללא הכשרה וכדומה). האחריות החברתית הזו כלפי החברה באה לידי ביטוי גם באמצעות פרויקטים הנתמכים על ידי קרן ל'אוקסיטן לטובתם של לקויי ראיה, נשים במדינות עניות ולמען שמירה על "ידיעת הטבע".

האם ל'אוקסיטן משתמשת באריזות הניתנות למיחזור במוצרים שלה? באיזה פעולות ל'אוקסיטן נוקטת כדי להגן על הסביבה?

הדאגה שלנו לסביבה הובילה לשימוש במארזים ידידותיים לסביבה, הניתנים למיחזור (קרטון, זכוכית, פלסטיק הניתן למיחזור, אלומיניום) ובכמות מינימאלית של חומרי אריזה מיותרים.
אנו עושים את מיטב המאמצים להשתמש בנייר או בקרטון המבוססים על גישה אקולוגית: ניר קראפט המופק מניקוי יער לנדס Landes, נייר הנושא את תו התקן "אקו-לייבל" Ecolabel, נייר ממוחזר המופק מעשבי ים מלגונת ונציה, ונייר או קרטון ממוחזרים.

אנו גם מעודדים את הלקוחות שלנו למחזר את המארזים שלנו. בדרך זו, כולנו יכולים לפעול ביחד כדי לשמור על משאבי הטבע באמצעות שימוש חוזר במוצרי פסולת, והפחתת כמויות הפסולת הנטמנות או נשרפות.

הלוגו "נקודה ירוקה ("גרין דוט") "Green Dot" שעל המוצרים שלנו מעיד של'אוקסיטן משתתפת בתוכניות האירופאיות לטיפול בפסולת ומיחזור של כל חומרי האריזה שלה.

באיזו מדינה אתם מפתחים את התוכנית של סחר הוגן?

במשך למעלה מ-35 שנים חמאת השיאה שלנו מיוצרת בבורקינה פאסו שבאפריקה, בעזרת הגישה של סחר הוגן. בכך ייסדנו שותפות עם למעלה מ-11,000 נשים אנו קונים חמאת שיאה אשר מופקת במקומה הטבעי – וכתוצאה הנשים הללו מתוגמלות כלכלית יותר מאשר לו היינו רוכשים את גרעיני השיאה הלא מעובדים.

ב-2007 קנינו למעלה מ-330 טונות של חמאת שיאה, דהיינו 75% מחמאת השיאה המופקת לתעשיית היופי ומיוצאת מבורקינה פאסו. אנו מעמידים 80% מימון מראש עבור ההזמנות שלנו (סחר הוגן דורש מימון מראש של 30%) כך שלקבוצות האלו יהיו האמצעים לצייד את עצמן ולרכוש אספקה של אגוזי שיאה. אנחנו מפקחים באופן קבוע על הייצור ועוקבים אחרי הצרכים של הקואופרטיבים האלה בביקורים שלנו אצלם מידי שנה.

באיזה תוכניות תמיכה ל'אוקסיטן מעורבת עם יצרנים מקומיים באזור שלה?

במשך 40 שנים אנו תומכים בשיטות הייצור המסורתיות המקומיות ורוכשים אספקה ישירות מיצרנים מקומיים: מאגודות שיתופיות (קואופרטיבים) בהוט-פרובנס אנו קונים שמן אתרי לבנדר מהוט-פרובנס באיכות מבוקרת AOC, מבית הבד ב-גארד Gard שמן שקדים, מבית הבד בהוט-פרובנס שמן זית אורגני באיכות מבוקרת AOC, ומיצרן-מזקק בקורסיקה אנו קונים שמן אתרי אימורטל.

בתווית של תו תקן איכות מבוקרת AOC משתמשים עבור מוצר ממקום או מאזור ספציפי, מוצר שהאיכות או המאפיינים שלו נקבעים בעיקר על ידי האזור הגיאוגרפי הזה. שילוב של שיטת ייצור ואזור, אשר בא לידי ביטוי באמצעות הידע המקצועי.

מה הסיבה לכתב ברייל על המוצרים של ל'אוקסיטן?

נקטנו בפעולה כדי לעזור ללקויי הראיה, הכוללת: שימוש בתוויות בכתב ברייל על המוצרים שלנו מ-1996 כדי שהמוצרים שלנו יהיו נגישים גם ללקויי ראיה, ובשפה האנגלית כדי שמספר רב של לקוחות יבין את הכתוב. עובדי ל'אוקסיטן הקימו את אגודת "כל החושים של פרובאנס" "Provence dans tous les sens", אשר מציגה את עולם יצירת הבשמים בפני ילדים לקויי ראיה.
ל'אוקסיטן תומכת פיננסית ב"אורביס" ORBIS (www.orbis.org) ארגון לא ממשלתי בינלאומי אשר נלחם בעיוורון במדינות מתפתחות באמצעות הכשרה, מניעה וטיפול.

האם המוצרים של ל'אוקסיטן נבדקים על בעלי חיים?

חברת ל'אוקסיטן מעולם לא בדקה אף לא אחד ממוצריה המוגמרים על בעלי חיים. יתרה מזאת ל'אוקסיטן מנהלת את רכישת חומרי הגלם שלה באופן פעיל בכדי להבטיח כי חומרי גלם אלו לא נוסו בשום שלב על בעלי חיים. זוהי פילוסופיית ההתנהלות של ל'אוקסיטן מיום היווסדה ואין לה שום כוונות לשנות את עמדתה בנוגע לנושא חשוב זה אשר יקר לליבה ומשמש לה כדגל.

מאז הקמתה ל'אוקסיטן מסרבת להשתמש בנוסחאות שנבדקו על בעלי חיים למעט מוצרי כוורת המופקים על ידי הדבורים. ל'אוקסיטן מחויבת לעמותות כגון "קול אחד" ONE VOICE אגודות ועמותות נוספות המגנות על זכויותיהם של בעלי החיים.

ל'אוקסיטן מכבדת כמובן את החוקים בכל מדינות העולם אך לאחרונה נודע כי השלטון הסיני החליט על דעת עצמו בלבד! לבצע מיני בדיקות בעת רישום מוצרים בשוק המקומי של כל חברות הקוסמטיקה הקיימות בעולם אשר משווקות בסין (משמע כל חברות הקוסמטיקה הבינלאומיות). ל'אוקסיטן לא ניצלה מחוקים אלו אף שהיא אינה מסכימה איתם בשום פנים ואופן. עם היוודע העובדות פועלת ל'אוקסיטן תוך כיבוד זכויות המדינות השונות ברחבי העולם לחוקק את חוקיהן, למגר כל דרך הבודקת מוצרים על בעלי חיים.

חברת ל'אוקסיטן וחברות קוסמטיקה אחרות פועלות ללא לאות בארגון BUAV להקים "כוח משימה" בכדי ללחוץ על סין לאפשר בדיקות חלופיות העומדות בקנה אחד עם הפילוסופיה של הגנת בעלי החיים ואיסור הניסויים עליהם. בכנס מיוחד שנערך בביג'ינג מוכן השלטון הסיני לשקול ולשנות בדיקות חלופיות במקום האלו הנהוגות במדינה זו.
בכדי להפעיל לחץ על חברות הקוסמטיקה למגר את החוקים והמנהגים החליטו ארגונים ועמותות להוציא מרשימותיהן את חברות הקוסמטיקה המשווקות בסין. צעד זה נועד בכדי להפעיל לחץ על ממשלת סין ואינו משליך על התנהלות חברת קוסמטיקה כזו או אחרת המתנהלת לפי חוקים קפדניים ובהם איסור מוחלט על שימוש בניסויים בבעלי חיים בכל שלב החל מחומרי הגלם, דרך הפקתם ועד למוצר המוגמר על המדף. לל'אוקסיטן כמו לחברות אחרות אין שליטה על חוקיה של סין.
המוצרים יוצאים ממפעלינו כאשר הם כשרים לחלוטין. השגחה קפדנית ללא פשרות כי בכל התהליך לא נעשה ניצול של בעלי חיים.

ל'אוקסיטן היא חברה הומאנית הפועלת למען שכבות סוציו אקונומיות חלשות ברחבי העולם, שותפה בבית חולים מוטס לניתוחי עיניים במדינות העולם השלישי ופילוסופית ההתנהלות העסקית שלה היא בראש ובראשונה מתן כבוד לאדם, לאדמה ולכל אשר עליה.
אנו רואים בחומרה ובצער רב את אשר קורה בסין, בהם בעלי חיים משמשים למאכל לשימוש בפרוותם וכמובן הניסויים המהווים כלי בדיקה בתעשיית המזון, הקוסמטיקה ועוד. אין לנו שום חלק בכך ואין לנו שליטה על מעשיהם, היו סמוכים ובטוחים שנפעל ללא לאות. אנו ממתינים לשינויים המובטחים בכדי לשקול את צעדינו ומודים לכם על התמיכה ומתן האמון בנו.

האם המוצרים של ל'אוקסיטן יעילים על העור?

כן. אנחנו משקיעים במחקר ובודקים את היעילות של המרכיבים הפעילים שלנו. תוצאות המחקר הזה מוגנות על-ידי פטנט. אנו מעריכים את היעילות של הפורמולות שלנו באמצעות בדיקות בתנאי מעבדה או בדיקות על מתנדבים, וגם באמצעות בדיקות שימוש עבור הפורמולות שלנו לטיפוח הפנים והגוף.

כיצד אתם משיגים את השמנים האתריים והתמציות שלכם?

השמנים האתריים שלנו מופקים על ידי זיקוק הצמחים באמצעות אדים (גבעולים, פרחים, שורשים, קליפות עץ וכו') במהלך תהליך הזיקוק, האדים עוברים דרך חלקי הצמח. כאשר הוא מתקרר, הוא פולט שמן אתרי ומי פרחים (הידועים גם כ-הידרוסול).
התמציות שלנו מופקות באמצעות תהליכי סחיטה (הפרדה וחליטה) באמצעות עיבוד הצמח בתוך תמיסה, כאשר אז ניתן לצמצם אותו לצמיגות הרצויה, נוזל או יבש, באמצעות התאיידות.

מהו מוצר אורגני? והאם לל'אוקסיטן יש מוצרים אורגניים?

מוצר אורגני הוא מוצר המופק ממרכיבים מחקלאות אורגנית. מוצר יופי אורגני חייב לעמוד בתווי תקן יותר מחמירים מהתקנות המקובלות למוצרים קוסמטיים. תווי התקן האלה מבטיחים כבוד לסביבה לאורך כל שרשרת הייצור, כבוד לצרכן, ודגש חיובי על חומרים טבעיים עם איכות אקולוגית גבוהה ביותר.

המוצרים הקוסמטיים האורגניים שלנו עומדים במפרטים של תו התקן "BIO" של אקוסרט, אשר מציב את תווי התקן הגבוהים ביותר המבטיחים איכות של מוצרים קוסמטיים המיוצרים עם חומרים טבעיים.
אקוסרט הוא גוף עצמאי המעניק תווי תקן אשר פרסם רשימה של חומרים מאושרים ועומד על: מינימום 95% של מרכיבים טבעיים או מרכיבים שמקורם בטבע; מינימום 95% של סך המרכיבים מהצומח בעלי תו תקן אורגני מינימום 10% של סך המרכיבים בעלי תו תקן אורגני ריחות סינטטיים או פיגמנטים, סיליקון ושמנים מינרליים אינם מאושרים. רק מרכיבים סינטטיים חיוניים מאושרים כאשר אין תחליף טבעי בנמצא.

לל'אוקסיטן מוצר המכיל חמאת שיאה אורגנית העומדת בכל התקנות המחמירות ומופקת ממרכיבים טבעיים.

מהו אחוז המרכיבים הטבעיים במוצרים של ל'אוקסיטן?

רוב רובם של המוצרים שלנו מכיל מעל 90% של מרכיבים טבעיים או מרכיבים שמקורם בטבע. קיימים אצלנו מוצרים המכילים 100% מרכיבים טבעיים כמו חמאת שיאה אורגנית.
המרכיבים שלנו שמקורם בטבע מסומנים על רוב המארזים שלנו בשתי כוכביות ✲✲ בחלק של הרכב המוצר.

כיצד אנחנו יכולים לטעון שמוצרים הם טבעיים כאשר הם כוללים מרכיבים סינטטיים?

אנחנו תמיד שואפים להשתמש במרכיבים טבעיים, באיכות גבוהה, מרכיבים שניתן לעקוב אחריהם (באיכות מבוקרת AOC, חקלאות אורגנית), שאנו רוכשים מרשתות חקלאיות מקומיות או מתוכניות לפיתוח בר-קיימא.
אולם, כדי לייצר מוצר המעניק את הרמה הגבוהה ביותר של בטיחות וביצועים, יתכן ונשתמש במולקולות סינטטיות (כאשר אנו תמיד מעדיפים לטעות לחומרא) כאשר אין בנמצא תחליף טבעי יעיל.

מהם פרבנים?

פרבנים הם חומרים משמרים, מולקולות המונעות זיהום מיקרוביולוגי של פורמולות קוסמטיות. פורמולות אשר אינן מכילות מים כמו חמאת שיאה טהורה, לא צריכות כל חומר משמר. פורמולות המכילות מים צריכות חומרים משמרים כדי שניתן יהיה להשתמש בהן בתנאים רגילים (להחזיק בחדר האמבטיה, מגע יומיומי עם ידי המשתמש וכו').

האם המוצרים של ל'אוקסיטן מכילים פרבנים?

עד שנת 2005 ל'אוקסיטן השתמשה במינונים מאוד נמוכים (בין 0.3% ל-0.5%) יחד עם שמנים אתריים פעילים, כדי למנוע שגשוג של בקטריות. חקיקה בינלאומית מאפשרת מקסימום 0.8%. כחברה שתמיד מעדיפה לטעות לחומרא, אנו מחליפים פרבנים כל אימת שאפשר עם חומרים משמרים אחרים שהסיכונים הטוקסיקולוגים שלהם נבדקו במלואם.

מ-2005 מעל 80% מהפורמולות של המוצרים יוצרו ללא פרבנים.
כיום כל המוצרים שלנו הינם ללא פרבנים בכלל.

האם המוצרים של ל'אוקסיטן מוצרים "טבעוניים"?

כן, מאחר ואנו לא משתמשים במוצרים או בתוצרי לוואי שמקורם בבעלי חיים, מלבד מוצרים מכוורות דוגמת דבש או דבש מלכות.

האם חמאת השיאה האורגנית לא מזוקקת?

חמאת השיאה שלנו עוברת תהליך של סינון פיסיקלי אשר עומד בדרישות התקן של אקוסרט ושומר על כל התכונות של החמאה.

מדוע הפסקתם למכור את המוצר הזה?

מאז היווסדה, ל'אוקסיטן נחושה להציע ללקוחותיה את המוצרים הטובים ביותר במונחים של חדשנות, ביצועים וטבעיות. נאמן לשלושת הערכים האלה ומונחה על ידי הגישה של שיפור מתמיד, המותג שלנו תמיד משיק מוצרים חדשים ומנסה לענות על הצורך של רוב הנשים ליעילות ומיטביות. אבל כדי לחדש ולהשיק מוצרים חדשים, אנחנו צריכים לפעמים לוותר על חלק מהמוצרים שאתם/ן אוהבים/אוהבות במיוחד.
הבחירות האלו אינן קלות ולכן אנחנו מנסים לעיתים קרובות ככל שניתן להחליף את המוצרים שייצורם הופסק במוצרים בעלי סגולות קוסמטיות דומות וביצועים גבוהים.