});

שאלות ותשובות - Click & Collect

click and collect

האם ניתן לבצע הזמנה באתר ולבקש איסוף עצמי מכל החנויות ברשת L'OCCITANE?

ניתן לבצע הזמנה באתר ולבקש איסוף עצמי מכל החנויות ברשת למעט החנות באילת.

האם ניתן לבצע הזמנה באתר ולשלם בחנות בעת איסוף ההזמנה?

ניתן להזמין באתר האינטרנט ולאסוף את ההזמנה בחנות לאחר תשלום באתר באחד משלושת האופנים:
תשלום בכרטיס אשראי, תשלום באמצעות Paypal או בחירה באפשרות "הסדרת תשלום טלפוני".
במידה ובחרתם הסדרת תשלום טלפוני שרות הלקוחות שלנו יצור עמכם קשר בכדי להסדיר את התשלום טלפונית באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית.

האם לאחר ביצוע הזמנה באתר ניתן לגשת כבר באותו היום לחנות אותה בחרתי ולאסוף את ההזמנה שלי?

לא. לאחר ביצוע ההזמנה באתר, ההזמנה תישלח מהמחסן הראשי לחנות שבחרת בתוך 2 עד 5 ימי עבודה.
רק כשההזמנה שלך תגיע לחנות תשלח אלייך הודעת דוא"ל המעדכנת אותך שניתן לאסוף את ההזמנה שלך מהחנות.

האם המשמעות של "אספקה תוך 5 ימים" היא שאני חייב/ת לאסוף את ההזמנה מן החנות תוך 5 ימים?

לא. "אספקה תוך 5 ימים" הינו טווח ימים שבו אנו מבטיחים לספק ללקוח את ההזמנה לחנות המבוקשת. בפועל זה יכול לקרות מהר יותר.
בכל מקרה ניתן לגשת לחנות לאיסוף ההזמנה רק לאחר שקיבלת דוא"ל המעדכן אותך שההזמנה ממתינה לך בחנות הנבחרת.
ההזמנה תמתין בחנות לאיסוף על ידך במשך 30 יום.