מדיניות משלוחים

ניתן לקבל את המשלוח באמצעות שליח עד הבית או באיסוף עצמי.
אנו שולחים באמצעות חברת שליחויות השולחת בטמפרטורה מבוקרת (כפי ששולחים תרופות ותוספי מזון) כדי להבטיח שהמוצרים שלנו יגיעו עד אלייך במצב אופטימאלי.
זמני האספקה עם שליח הם בדרך כלל 4 ימי עבודה ואנו רשאים לשנות זמנים אלו מעת לעת באתר בהתאם לעומס.
למידע מפורט אודות סוגי המשלוחים ועלויות ❯

מלאי מוצרים

אנו מתנצלים מראש על אי נעימות שעלולה להגרם כתוצאה ממחסור המלאי של מוצר מסוים. באם במוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי, נציג שלנו יצור עמך קשר טלפוני בכדי להתייעץ עמך כדאי תרצה/י שההזמנה תטופל.

מדיניות החזרות

• ניתן להחליף כל מוצר שנרכש באתר גם בכל אחת מהחנויות שלנו בהצגת חשבונית ו/או פתק החלפה בתוך חודש ימים.
• אנו מחויבים לשביעות רצון לקוחותינו. מסיבה זו, נקבל חזרה ונזכה בהתאם באמצעות כרטיס האשראי שעמו בוצעה ההזמנה כל מוצר שיוחזר לכתובתנו בתוך 14 יום באריזתו המקורית כשהוא סגור (לא נפתח),לא נעשה בו שימוש וכולל את החשבונית המקורית באריזה. אחרי 14 יום ננפיק זיכוי או כרטיס מתנה בגובה הסכום המלא אשר ניתן יהיה באמצעותו לרכוש מוצרים חלופיים באתר או באחת מהחנויות שלנו ברחבי הארץ (הזכות תחול לגבי מוצר שערכו גבוה מ-50 שקלים). בנוסף, כל החזרה של מוצר או ביטול שירות תחויב בדמי ביטול של 5% מערך המוצר או השירות או ב-100 שקלים, ע"פ הסכום הנמוך מבין שתי האפשרויות.
• לא ניתן קבל החזר כספי על הזמנות שנעשו במזומן או בהעברה בנקאית - במקרה זה ניתן יהיה לקבל זיכוי או כרטיס מתנה בגובה הסכום המלא שניתן יהיה באמצעותו לרכוש מוצרים חלופיים באתר או באחת מהחנויות שלנו ברחבי הארץ.
• עלות החזרת המוצרים לכתובתנו תחול על הלקוח.
• ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-9435301 בנוגע להחזרות ולהחלפות בשעות הפעילות: ראשון-חמישי בין השעות 09:00-16:00.
• הטיפול בהחזרות/החלפות יכול לקחת עד שבועיים ממועד החזרת המוצרים לכתובתנו, אנו מודים לכם על סבלנותכם.

כרטיס מתנה

• ניתן לממש כרטיס מתנה גם באתר, לשם כך יש לבחור באמצעי תשלום "הסדרת תשלום טלפונית" ונציג שלנו יתקשר לקבל את המספר המופיע על גבי כרטיס המתנה.
• ניתן לרכוש כרטיס מתנה ולשלוח אותו ישירות למקבל המתנה. את הכרטיס ניתן לממש בחנויות ובאתר.
• את כרטיסי המתנה שלנו ניתן לטעון בכל סכום שהוא בכפולות של 50 ₪. כל שעליכם לעשות הוא להוסיף לסל הקניות את כרטיס המתנה בגובה 50 ₪ ולשנות את הכמות שלו בהתאם לסכום הרצוי ואנו נדאג לשאר.
• גם על רכישת כרטיס מתנה יחולו עלויות המשלוח הרגילות.
• לא ניתן ליהנות מהטבות המועדון במימוש כרטיס המתנה אלא אך ורק בעת רכישת הכרטיס.

אמצעי התשלום

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי: ויזה, מאסטרקארד, דיינרס ואמריקן אקספרס. התשלום באתר מאובטח.
ניתן לשלם גם דרך PAYPAL.

מע"מ

כל המחירים הנקובים באתר כוללים מע"מ כחוק.

מידע כללי

אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לוודא שמידע שמופיע באתר הינו מדויק ומעודכן. אנו שומרים את הזכות לעדכן מידע זה בכל עת ללא הודעה מוקדמת. אנו לא נהיה אחראיים לכל נזק שיגרם בעקבות מידע שאינו מדויק או שחסר באתר.

מידע על המוצרים

מוצרי L'OCCITANE המוצגים באתר ניתנים לרכישה כל עוד הם במלאי. המחירים המוצגים באתר הינם בשקלים ותקפים אך ורק בתחומי מדינת ישראל. עדכון מחירים ומוצרים יעשה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. במקרה שמוצר מסוים פורסם באתר במחיר שגוי, שומרת החברה את הזכות לסרב להזמנה או לבטלה.

מאחר שחברת טרימד בע"מ (להלן "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה.(להלן-"האתר"), החליטה החברה לפרסם את מדיניותה ביחס להגנת הפרטיות באתר, והיא מתחייבת כלפי המשתמש לקיים מדיניות זו.
מטרת המדיניות להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד משתמשת החברה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר.

כללי

בעת שימוש בשירותי האתר נאסף מידע עליך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמך ובכתובתך, מוצרים ושירותים שרכשת, אמצעי התשלום ששימשו אותך, וכיו"ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, לדוגמה בעת שתירשם לשירות באתר. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית ועוד.

רישום לשירותים

ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לשירותים באתרים או בעת רכישת מוצרים בהם, החברה תבקש ממך רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירותים או לרכישת המוצרים.

מאגר המידע

הנתונים שנאספו יישמרו במאגר המידע של החברה ובאחריותה.

השימוש במידע

השימוש במידע שנאסף, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, על מנת:

• לאפשר להשתמש בשירותים שונים באתר.
• לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר.
• לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים.
• לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתר - לרבות פרסום מידע ותכנים.

המידע שישמש את החברה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישית.

דיוור ישיר אלקטרוני

החברה מעוניינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני (ניוזלטר) וב-SMS מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי.
מידע כזה ישוגר אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו.
החברה לא תמסור את פרטיך האישיים למפרסמים. עם זאת, היא רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתרים.
מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית.

"עוגיות" (COOKIES)

אתר החברה משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.
דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

אבטחת מידע

החברה מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

זכות לעיין במידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.
פנייה כזאת יש להפנות אל: loccitane@tamar-mrkt.com או באמצעות דואר רגיל אל: טרימד בע"מ (ח.פ. 512536566), רחוב אליהו איתן 30, ראשון לציון.
בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע.

שינויים במדיניות הפרטיות

בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמוד זה באתר.