מדיניות פרטיות 

האתר https://il.loccitane.com/ (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת טרימד בע"מ , ח.פ: 512536566   אליהו איתן 30 ראשל"צ (להלן: "החברה").

מדיניות פרטיות זו מפרטת את הכללים וההוראות לעניין איסוף, עיבוד, שימוש ואחסון של המידע המתייחס אליך (להלן: "המידע") על ידי ") על ידי החברה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובפרט תיקון מס’ 13 שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025, וכן לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017.

יובהר כי הוראות מדיניות הפרטיות מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לשני המינים כאחד. כמו כן, בכל מקום בו מנוסחת המדיניות בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים, לפי העניין. 

1. הגדרות ותפקידים 

1.1 בעל השליטה במידע – החברה היא בעלת השליטה במידע.

1.2 מחזיקים/מעבדים – ספקי שירותים חיצוניים (כגון ספקי ענן, ספקי סליקה, פיירזון המעניקה שירותי חשבוניות דיגיטליות) פועלים כ"מחזיקים" או "מעבדים" בלבד, בהתאם להוראות החברה.

• מסירת מידע על ידך 

2.1  במסגרת השימוש, הרישום או יצירת חשבון באתר אתה עשוי להתבקש למסור פרטים אודותיך כגון שמך ופרטי ההתקשרות עמך (טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל וכו’) וכן לבחור שם משתמש וסיסמה אישית (באשר לשם המשתמש והסיסמה – החברה תהיה רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות ו/או אחרות, ומומלץ כי תשמור על שם המשתמש והסיסמה בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בהם).

על מנת להצטרף למועדון הלקוחות ייתכן שתתבקש למסור פרטים נוספים אודותיך (בנוסף לשמך ולפרטי ההתקשרות עמך), כגון תאריך לידה, מצב משפחתי, מגדר, מספר תעודת זהות וכו’.

גם בעת משלוח הודעת דואר אלקטרוני לחברה, או בפניה באמצעי אחר לחברה, יכול ויתקבלו אצל החברה פרטים אישיים אודותיך.

2.2  במידה ובחרת לרכוש שירותים ו/או מוצרים מסוימים המוצעים למכירה באתר, ייתכן שתתבקש למסור מידע נוסף על-מנת לבצע את הרכישה כאמור כגון כתובת למשלוח, הערות ובקשות מיוחדות הנוגעות להזמנתך ופרטי אמצעי התשלום שלך. במסגרת זאת, אנו נשמור מידע על הרכישות והרגלי הצריכה שלך (כגון פריטים שנרכשו, תאריכי רכישה וכו’) ונתונים פיננסיים אחרים.

יודגש שהחברה לא תשמור בשום מקרה את פרטי כרטיס האשראי שלך. המידע אשר יימסר על ידך כחלק מהליך התשלום, יועבר ישירות לספק הסליקה של החברה לשם עיבודו, אחסונו וביצוע התשלום, ויטופל על ידי ספק הסליקה בהתאם להוראות תקני חברות האשראי החלים עליו.

2.3  בנוסף למידע אשר נאסף כמתואר לעיל, אתה עשוי לבחור לשתף עמנו מידע נוסף לגביך במסגרת השימוש באתר, ובמידה ובחרת לעשות כן, אתה עושה זאת בהתאם לשיקול דעתך הבלעדי ובאחריותך הבלעדית.

2.4  יודגש כי המידע שיימסר על ידך אגב השימוש באתר לרבות פרטי זיהוי אישיים ופרטים נוספים כאמור לעיל, נמסרים מרצונך ובהסכמתך ומבלי שחלה עליך כל חובה חוקית למסרם.

• מידע שנאסף בעת השימוש באתר

3.1  בנוסף לקבלת פרטים מזהים אודותיך באופן יזום על ידך, בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע רב נוסף. המידע נאסף באופן אוטומטי והוא יכול לכלול, בין השאר, את הדפים שנצפו באתר, פעולות שבוצעו בו, הקישורים שנבחרו בו, אתרי האינטרנט שמהם הגיעו הגולשים אל האתר, משך הזמן ששהו באתר, מערכות ההפעלה המשמשות את הגולשים באתר, דפדפני האינטרנט שלהם, המדינות שבהן הם נמצאים וכיו"ב. 

3.2  כמו כן, האתר עשוי להשתמש בנתונים ובמידע מזהה שאינו אישי על מנת לאבחן, כמה זמן שהו מבקרים בכל דף מדפי האתר, כמה מבקרים גלשו באתר וכיצד באפשרותנו להתאים את דפי האינטרנט שלנו בצורה טובה יותר לצרכי הגולשים/המבקרים. האתר יכול לצבור את הנתונים הללו ולעשות בהם שימוש כאמור.

3.3  כך למשל, האתר עשוי לעשות שימוש ב- cookiesאו אמצעי עקיבה טכנולוגיים אחרים, שהנם למעשה קבצים שהוצבו/הממוקמים על גבי מחשב הגולש על ידי שרת האינטרנט של האתר ואשר מאפשרים לזהות את הגולש. ה- cookies יכולים לספק מידע אודות סוג המחשב, תוכנת המחשב והגלישה שהגולש משתמש בהם, מידע לגבי כתובת ה- IP שממנה הלקוח התחבר/התקשר לאתר ועוד.

3.4  בנוסף, החברה רשאית לאסוף ולהסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים (למשל: גוגל אנליטיקס פייסבוק ואינסטגרם ועוד) כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי בקשר עם השימוש באתר, לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך באתר על מנת לאבחן את הפעילות באתר ולעקוב אחר התנהגות המבקרים באתר (הקלקות, כניסה ללינקים וכד’) ותחומי העניין שלהם. מובהר כי מדיניות זו, אינה מכסה או נוגעת לאופן שבו צדדים שלישיים עושים שימוש ב-cookies או באמצעי העקיבה שלהם.

3.5  לתשומת לבך, עצם שימושך באתר מעיד על הסכמתך להתקנת ה- cookies או אמצעי העקיבה על מחשבך וכן לשימוש במידע כאמור לעיל.  אם אינך מעוניין לקבל cookies או אמצעי העקיבה, תוכל להימנע מכך על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, אתה יכול למחוק את ה-cookies או אמצעי העקיבה במחשבך בכל רגע. רק נבהיר שככל שתעשה כן, האתר עשוי שלא להיות מותאם להעדפותייך ומחיקת או נטרול ה-cookies או אמצעי העקיבה עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים.

3.6 שימוש בקובצי cookies ובאמצעי מעקב יתבצע רק בהסכמה אקטיבית של המשתמש, באמצעות מנגנון ניהול Cookies המאפשר בחירה וסירוב.  

• השימוש במידע
  4.1 החברה תעבד את המידע האישי רק למטרות המוגדרות והמפורשות במדיניות זו, בהתאם לעקרון המידתיות.
  
  4.2 הבסיס המשפטי לשימוש במידע:
  קיום חוזה – לשם רכישת מוצרים ומתן שירותים.
  חובה חוקית – שמירת חשבוניות לצורכי מס.
  אינטרס לגיטימי – שיפור השירות, מניעת הונאות.
  הסכמה – שיווק ישיר, פרסום ממוקד ודיוור אלקטרוני.

4.3 מידע שיווקי יישלח רק בהסכמה מפורשת של המשתמש (Opt-in), ותמיד תעמוד לך האפשרות להסרה בלחיצה פשוטה.

• שמירת המידע ומחיקתו
  5.1 המידע האישי יישמר רק למשך הזמן הנדרש להשגת מטרות העיבוד.
  5.2 בתום התקופה או לבקשת המשתמש – המידע יימחק או יאוחד/ייאנונימז.
  5.3 החברה מנהלת מדיניות שימור נתונים מסודרת.
  
  
• העברה לצדדים שלישיים ולחו"ל
  6.1 החברה רשאית להעביר מידע אישי לספקי שירות (כגון שירותי סליקה, שילוח, ענן, פיירזון).
  
  6.2 ככל שהמידע יועבר מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בהתאם לבסיס חוקי מתאים לפי החוק (למשל הסכמים הכוללים סעיפי הגנה נאותים).
  
  
• אבטחת מידע
  7.1 החברה מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לדרישות תקנות אבטחת מידע, לרבות שמירת לוגים 12 חודשים.

7.2 במקרה של "אירוע אבטחה חמור" – החברה תדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים כנדרש.

• זכויות המשתמש
  בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:
  זכות עיון במידע.
  זכות לתיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
  זכות למחיקת מידע אישי.
  זכות להגביל עיבוד.
  זכות להתנגד לשיווק ישיר.
  זכות לנייד את המידע (ככל שיחול).

לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל Service@loccitane-il.com או בטלפון 03-9435301.

• סמכות שיפוט והדין החל
  9.1  מדיניות פרטיות זאת והחובות המשפטיות/החוקיות החלות על הצדדים כפופות לחוקי מדינת ישראל ללא קשר למיקומו של הלקוח.

9.2  הסמכות הבלעדית לדון בכל טענה ו/או תלונה ו/או תביעה הקשורה למדיניות פרטיות זאת, תוגש ותתברר בישראל בלבד בבתי המשפט המוסמכים הממוקמים בסמכות שיפוטית של מדינת ישראל, במחוז תל אביב בלבד.

• עדכוני מדיניות
  10.1  אנו התחייבנו לדבוק בעקרונות היסוד של הגנת המידע ורואים במדיניות פרטיות זו כמחייבת בבסיסה. לפיכך, אנו בודקים באופן קבוע את מדיניות הפרטיות שלנו על מנת להבטיח כי היא נקייה מטעויות, מכילה את כל המידע הנדרש, מיושמת במלואה ועומדת בעקרונות הגנת המידע והחקיקה הרווחת.

10.2  אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, באמצעות העלאתה לאתר (להלן: "מדיניות הפרטיות המעודכנת"). מדיניות הפרטיות המעודכנת תיכנס לתוקף לאחר העלאתה לאתר, או במועד אחר שיפורט במדיניות הפרטיות המעודכנת ותחול לגבי שימושך באתר מנקודה זאת והלאה. המשך שימושך באתר מהווה את הסכמתך לכל תנאי מדיניות הפרטיות המעודכנת ולפיכך אנו ממליצים לך לעבור על מדיניות הפרטיות המעודכנת בטרם כל שימוש באתר.

• יצירת קשר

לבירורים נוספים ולפניות בנוגע למדיניות פרטיות זאת ניתן לפנות בכתב לשירות הלקוחות של החברה בכתובת אליהו איתן 30 ראשל"צ  בטלפון/וואטסאפ 03-9435301 בימים א’-ה’ בין השעות 10:00 עד 16:00 או באמצעות דואר אלקטרוני Service@loccitane-il.com

ניתן להגיש פנייה בנושא מימוש זכויות בלחיצה כאן >